Вопрос-ответ

Что такое карго доставка?

Карго доставка из Китая – это специализированный вид доставки товаров и грузов из Китая в другие страны. Этот процесс включает в себя всю цепочку логистики, от погрузки товаров на складе до доставки их на место назначения. Если речь заходит о транспортировке груза из Китая, термин «карго» подразумевает особую процедуру таможенного оформления товаров в странах Таможенного союза. Чаще всего для этих целей используются Казахстан и Киргизия. Всё осуществляется в рамках закона.

Какие товары можно доставить с помощью карго?

Компании, предоставляющие услуги карго-доставки, могут перевозить практически любые товары, за исключением тех, которые запрещены к ввозу в страну.

Сколько времени занимает карго доставка из Китая?

Время доставки зависит от выбранного способа транспортировки и может варьироваться от нескольких дней до нескольких месяцев. Средний срок доставки составляет 16 дней.

Как можно отследить груз?

По завершении процесса отправки груза вам выдадут транспортную накладную. С этим документом вы сможете обратиться к логисту и получить информацию о текущем местоположении груза.

Что делать, если груз повреждён?

Когда товар доставляют на склад в Москве, внимательно осмотрите его и убедитесь в целостности упаковки. В случае обнаружения ущерба или недостачи, пересчитайте продукцию и свяжитесь с менеджером.


Если же вы получаете груз у транспортной компании и заметили явные повреждения или следы вскрытия упаковки, необходимо тщательно зафиксировать все детали ущерба. Не подписывайте документы о получении заказа, пока не будет составлен акт о повреждении.


Вскрывайте груз только в присутствии курьера, и в документах обязательно должна быть отметка о наличии акта повреждения. После этого обратитесь к менеджеру и предоставьте все необходимые документы для оформления компенсации.


В случае признания вины, требуемая сумма компенсируется.

Как оформить выкуп товаров с китайских сайтов?

Выберите товары, которые вам интересны, и заполните бланк заказа. С вами свяжется ваш ведущий менеджер для обсуждения всех подробностей. После этого мы предоставим вам платёжные реквизиты и примем оплату, а затем переведём денежные средства на счета наших китайских партнёров-поставщиков.

Как можно оплатить заказ?

Мы предоставляем возможность оплаты товаров через банковские счета, открытые в России, Китае, Казахстане и Украине. Для удобства наших клиентов мы создали электронные кошельки на платформах WebMoney, Paysend, Payoneer, ЮМани, Qiwi и Binance.


Внутри Китая для оплаты можно использовать такие системы как Union Pay, Alipay и WeChat.


Денежные переводы также принимаются с использованием карт Сбербанка, Альфа Банка и Т-Банка.


Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты: перевод денег в отделении банка или онлайн. После совершения платежа, пожалуйста, сделайте чек и отправьте его фото нашему менеджеру. После подтверждения платежа мы начнём работу над вашим заказом. Также мы принимаем оплату наличными.

Что такое условия поставки FOB и EXW?

Китайские поставщики зачастую предлагают товары на условиях FOB или EXW.


Условие FOB предусматривает, что продавец оплачивает все расходы и несёт ответственность за товар до момента его погрузки на судно. Иными словами, поставщик берёт на себя затраты по логистике внутри Китая, экспортные расходы и портовые сборы до тех пор, пока контейнер не окажется на корабле.


При поставке на условии EXW обязательства поставщика ограничиваются расходами и ответственностью до завершения производства товара. В этом случае затраты на перевозку включают расходы на то, чтобы забрать груз с фабрики, а также экспортные издержки и портовые сборы.

Не могли бы вы помочь мне в общении с поставщиком?

Нередко из-за языкового барьера возникают недопонимания между заказчиком и производителем. Наша компания готова помочь вам устранить любые проблемы, которые могут возникнуть в коммуникации с вашим партнёром.

Можем ли мы рассчитывать на отсрочку платежа за приобретённый товар или услугу доставки?

Мы с готовностью идём навстречу нашим верным клиентам и предоставляем возможность отсрочки платежа как за продукцию, так и за транспортные услуги.

Ищете ли вы какой-то конкретный товар?

Наша компания готова оказать вам данную услугу. Мы найдём любой товар, который вы пожелаете. Стоимость наших услуг указана в прейскуранте на сайте.

Оказываете ли вы услуги по оценке качества продукции?

В рамках услуги «Выкуп товара» мы проводим всестороннюю проверку: сверяем продукцию с заказом, контролируем количество и выявляем видимые дефекты. По завершении проверки мы предоставляем вам детальный фото- и видеоотчёт. Если вы хотите, чтобы мы проверили в соответствии с вашими требованиями, мы готовы обсудить детали. Кроме того, у нас есть услуга по проверке товаров на складе поставщика.

Как заранее узнать стоимость перевозки?

Чтобы рассчитать стоимость и выбрать наиболее подходящий и выгодный способ доставки, нам потребуются следующие данные: название груза, его вес и объём. Также для более точного расчёта будет полезно знать местоположение и конечный адрес доставки. Наш менеджер подготовит предварительный расчет и предложит вам оптимальный вариант перевозки.

Работаете с физ.лицами/юрлицами/ИП?

Да

Мне не требуется помощь в поиске товаров. Нужно только забрать со склада уже оплаченный товар и привезти его по адресу. Возьметесь за такое поручение?

Разумеется, мы готовы вам помочь. От вас потребуется лишь предоставить информацию о том, где и какой товар необходимо забрать. Свяжитесь с нашими менеджерами для того, чтобы обсудить все детали нашего сотрудничества.

Можно ли застраховать груз и какова стоимость услуги?

Эта опция не является обязательной. Вы можете отказаться от неё по собственному желанию. Тариф на страхование зависит от нескольких факторов: стоимости груза, категории товара, веса и объёма партии. В среднем страховой тариф составляет около 2%.

Почему транспортировка товаров из Китая в Россию по воздуху занимает так много времени, хотя перелёт на самолёте длится всего несколько часов?

Дело в том, что в общее время доставки входят различные этапы: поиск подходящих логистических решений, согласование всех деталей и другие организационные моменты.


Даже если груз уже готов к отправке, необходимо дождаться момента, когда будет сформирована партия товаров, достаточная для полной загрузки воздушного судна.

Какой минимальный вес посылки?

От 10 килограмм

Где располагаются ваши складские помещения?

Наши склады находятся в городах Гуанчжоу и Иу.

Как можно узнать адрес склада и получить код клиента для отправки посылок?

Просто свяжитесь с нами, и наш менеджер предоставит вам всю необходимую информацию. Он сообщит адрес склада, а также присвоит вам уникальный код клиента.

Где я могу забрать свой груз?

Груза поступают на рынки Люблино или «Южные ворота» в Москве. Если вы не можете забрать покупку самостоятельно, можно организовать доставку в регионы с помощью российских транспортных компаний. При оформлении доставки целого контейнера мы привезём его прямо в ваш город.

Как произвести оплату китайскому поставщику?

У вас есть возможность провести платёж самостоятельно — такая опция, например, предусмотрена на Alibaba. Но зачастую удобнее и выгоднее воспользоваться нашей помощью.


Если вы решите провести оплату напрямую поставщику, крайне важно убедиться в его надёжности! Для начала мы советуем совершать покупки непосредственно на площадках. Эту задачу мы также готовы взять на себя. Мы можем рассчитаться по реквизитам поставщика, перевести деньги на его счета, оплатить через Alipay, провести платёж за ваши сделки внутри платформ 1688 и Таобао.

Оказываете услуги фулфилмента в Китае?

Мы занимаемся переупаковкой, маркировкой и комплектацией продукции в соответствии со стандартами российских маркетплейсов. Благодаря большому штату складских работников мы выполняем задачи быстрее, чем наши конкуренты. У нас есть в наличии большинство распространённых видов упаковки и коробов, что позволяет нам оперативно решать любые задачи по подготовке товара к отправке. Мы готовы взять на себя все этапы работы с вашим заказом: от закупки до доставки готового продукта на маркетплейс.

Нужно ли упаковывать товары?

Безусловно. В зависимости от категории и объёма ваших товаров, менеджер подберёт для вас наиболее подходящий способ упаковки по доступной цене.

Хочу создать продукт под собственной торговой маркой или усовершенствовать уже существующий, с чего начать?

Мы готовы предложить свою помощь в реализации этой идеи. Мы обсудим с вами все нюансы, составим техническое задание и приступим к работе. Затем мы свяжемся с производителем и обсудим все аспекты вашего проекта.